Primeros pasos
Abre ShotPlanner, elige tu idioma, configura tu cámara y objetivo y crea tu primer plan. Las funciones de Labs no forman parte del flujo disponible.
ShotPlanner Support
¿Cómo podemos ayudarte?
Consulta los pasos esenciales para configurar, sincronizar y utilizar ShotPlanner Pro en Web, iOS y Android.
Cuenta e inicio de sesión
Usa la misma cuenta de Google en Web, iOS y Android. Si no puedes entrar, confirma la cuenta seleccionada, la conexión y que el navegador permite la ventana de acceso.
Sincronización Web, iOS y Android
Equipos, planes, checklists y esquemas de iluminación se sincronizan mediante Firebase. Mantén la misma cuenta y conexión; si falta un cambio, vuelve a abrir la sección y comprueba la última edición antes de duplicarla.
Compras, suscripciones y restauración
Gestiona la compra desde la tienda de la plataforma donde se realizó. Para restaurar, usa la misma cuenta de la tienda y la misma cuenta de ShotPlanner. Si no aparece, conserva el justificante y anota plataforma, fecha y versión.
Permisos de ubicación, cámara y fotos
La ubicación permite mapas y planificación solar, lunar, astronómica y meteorológica. Cámara y fotos se usan solo en los flujos que las solicitan. Puedes retirar permisos en los ajustes del sistema; la función correspondiente mostrará que necesita ese acceso.
Configuración de cámaras y objetivos
Selecciona el cuerpo, sensor y óptica reales antes de calcular. Revisa focal, apertura y formato. Si tu equipo no figura, utiliza la configuración manual y verifica las especificaciones del fabricante.
Cálculos y planificación
Confirma unidades, equipo y medio digital o analógico antes de interpretar un resultado. La posición solar puede planificarse con meses de antelación; el pronóstico meteorológico solo se muestra dentro de su rango disponible.
Privacidad, exportación y eliminación de datos
Consulta la política de privacidad para conocer los datos tratados y tus opciones. Para solicitar acceso, exportación, corrección o eliminación, utiliza el canal oficial e indica ShotPlanner Pro y el correo asociado a tu cuenta.
Política de PrivacidadSolución de problemas
Sin conexión: algunas consultas y la sincronización pueden no actualizarse. Sin permiso: abre los ajustes del sistema. Datos no sincronizados: verifica cuenta, red y última edición. Compra no restaurada: confirma la cuenta de la tienda y registra el mensaje de error exacto.
Versión de la app y dispositivo
Antes de pedir ayuda, anota la versión de ShotPlanner Pro, plataforma, versión del sistema, modelo del dispositivo o navegador, idioma y pasos exactos para reproducir el problema. No incluyas contraseñas ni credenciales.
Contacto
¿Necesitas ayuda con ShotPlanner o tienes una idea para mejorarlo? Escríbenos.
Contacto →Buzón de sugerencias →